Aviso de Privacidad

Última actualización: octubre de 2025

Responsable: AM Aceros

Correo de contacto: hola@amaceros.com

1. ¿Quiénes somos?

Somos AM Aceros, nombre comercial de Servicios de Aceros del Noroeste, empresa legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en Blvd. Emiliano Zapata No. 6608, Gasolinera del Valle, Col. Bugambilias, C.P. 80145, Culiacán Rosales, Sinaloa, y RFC SAN990311RH7.

Nuestro número telefónico de contacto es (667) 760 8000 y nuestro correo electrónico oficial es hola@amaceros.com.

Nos dedicamos a la venta y distribución de productos de acero y materiales para la construcción. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, te informamos la manera en que recabamos, utilizamos, protegemos y tratamos tus datos personales, así como los mecanismos disponibles para ejercer tus derechos relacionados con ellos.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales de forma directa, a través de nuestros formularios en amaceros.com:

a) Formulario de contacto general

  • Datos solicitados: nombre completo, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto o tipo de consulta y mensaje.

  • Propósito: atender dudas, comentarios o solicitudes generales.

  • Responsable interno: equipo de ventas o atención al cliente.

  • Correo de notificación: hola@amaceros.com

b) Formulario de cotización

  • Datos solicitados: nombre completo, correo electrónico, teléfono, productos de interés, cantidad y comentarios adicionales.

  • Propósito: generar cotizaciones personalizadas y dar seguimiento comercial.

  • Responsable interno: ejecutivo de ventas asignado.

  • Correo de notificación: hola@amaceros.com (con copia opcional a contacto@amaceros.com)

c) Formulario de soporte o postventa

  • Datos solicitados: nombre completo, correo electrónico, teléfono, número de pedido, tipo de solicitud y descripción del problema.

  • Propósito: brindar atención a clientes sobre pedidos, entregas o garantías.

  • Responsable interno: equipo de atención al cliente o postventa.

  • Correo de notificación: hola@amaceros.com

3. ¿Para qué usamos tu información?

Usamos tus datos personales únicamente para los siguientes fines:

  • Atender tus consultas, solicitudes o cotizaciones.

  • Dar seguimiento a tus pedidos o solicitudes de soporte.

  • Enviar promociones, noticias o novedades (solo si tú lo autorizas).

  • Cumplir obligaciones derivadas de nuestra relación comercial.

  • Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y servicio al cliente.

4. Pagos en línea con Openpay 

Cuando realizas un pago en nuestro sitio, los datos de tu tarjeta no son capturados ni almacenados por AM Aceros. El formulario de pago envía la información directamente a Openpay mediante su biblioteca/elementos de pago seguros, que tokenizan los datos para minimizar el alcance de cumplimiento PCI; AM Aceros solo recibe el resultado de la operación (por ejemplo, autorización, referencia, importe y estado). 

Openpay es certificada PCI DSS Nivel 1 y puede aplicar mecanismos como 3-D Secure para autenticar la transacción y reducir fraude. En su infraestructura se gestionan de forma segura el PAN, fecha de expiración y CVV; AM Aceros no tiene acceso al CVV ni conserva el número completo de tarjeta. En su caso, Openpay puede guardar tokens para pagos subsecuentes o recordatorios de método de pago, siempre bajo su marco de seguridad. 

El tratamiento de datos de pago por Openpay se realiza conforme a sus Avisos de Privacidad y Términos vigentes, que puedes consultar en sus sitios oficiales. 

Buenas prácticas de seguridad:

  • Nunca te solicitaremos datos completos de tarjeta por correo, chat o WhatsApp.

  • Recomendamos verificar que la URL del pago sea segura (https) y revisar los comprobantes enviados por Openpay.

  • AM Aceros se alinea con las directrices generales de PCI al no almacenar datos sensibles de tarjeta. 

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tu información. Podemos compartirla únicamente con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos, por ejemplo:

  • Openpay como encargado del procesamiento de pagos. 

  • Servicios de alojamiento web/soporte técnico, mensajería y atención telefónica.

6. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO?

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al uso de tus datos personales. Para ejercerlos, envíanos un correo a hola@amaceros.com indicando:

  • Tu nombre completo.

  • Medio para responderte (correo electrónico o dirección).

  • Descripción clara de la solicitud.

  • En su caso, documentos que acrediten tu identidad.

Plazos legales: Te comunicaremos la determinación dentro de 20 días hábiles desde la recepción; si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. 

Si no quedas conforme con nuestra respuesta o no respondemos en esos plazos, puedes acudir al INAI para presentar una solicitud de protección de derechos.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede usar cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar tráfico y recordar tus preferencias. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador sin afectar el acceso a nuestro sitio.

7. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso para cumplir con nuevas disposiciones legales o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página web: amaceros.com/aviso-de-privacidad.

8. Agradecimiento

Gracias por confiar en nosotros.

En AM Aceros, el servicio es nuestra fuerza. 💪